В целом удовлетворенность пользователей от Apple выше, но лидерами стали корейские смартфоны.
Уже не первый год в США лидерство по потребительскому спросу делят смартфоны линейки iPhone и Samsung. В свежем рейтинге покупателей от американской организации корейские модели заняли первые места, однако в суммарном показателе уступили Apple.
Исследование было опубликовано специалистами из American Customer Satisfaction Index (ACSI).
Согласно результатам, Samsung обогнал iPhone, заняв сразу 3 первых строчки. Первое место с 85 баллами пользователи отдали модели Galaxy Note 9. По 84 балла набрали Galaxy S9+, Galaxy S10 и iPhone XS Max. В суммарном объеме южнокорейский технологический гигант уступил американскому коллеге на 1 балл. К слову, именно на эту величину Apple вырос в сравнении с прошлым годом.
ACSI также опросила клиентов на тему довольства конкретными улучшениями. Так, пользователи выразили особую удовлетворенность из-за увеличения времени автономной работы iPhone 11 и iPhone 11 Pro. Вероятно, в этом от части и кроется тот самый балл роста компании.
