В прошлом году руководство «Бегемаг» заявило о глобальной модернизации своих магазинов.
В сети супермаркетов «Бегемаг» произошли масштабные изменения, от замены оборудования касс, внедрения новых кассовых программ до полного совершенствования всех бизнес-процессов.
Руководители сети приобрели новую кассовую программу Set Retail 10, которая полностью контролирует работу касс, управляет операционным днём и весами. Кстати, с помощью программы появилась возможность экономить на чековой ленте и сумме НДС. В Set Retail 10 действует функция округления копеек. Set Retail 10 имеет простой и понятный интерфейс. В IT отделе компании значительно снизилось количество запросов по работе кассового узла.
Модернизация позволяет обеспечивать быструю и бесперебойную работу касс, предлагать покупателям новые инструменты лояльности. Например, был создан сервис по доставке товаров прямо из супермаркета, современный call-центр по вопросам и предложениям покупателей. Кроме этого, появилось специальное мобильное приложение и рассылки о всевозможных акциях и мероприятиях. Такие показатели, как качество и скорость обслуживания увеличились почти на 10 процентов.
