Прежде чем взять займ под залог ПТС, потенциальные заёмщики должны учесть большое количество нюансов. И для начала следует разобраться, в каких случаях человек имеет право пожаловаться на микрофинансовую компанию.
Нарушение договора
Иногда так случается, что неблагонадежные организации самовольно повышают процентную ставку, меняют сроки, в которые пользователь должен внести полную сумму или добавляют пункты, которые полностью противоречат законодательству. Среди таких нарушений можно выделить:
● передача конфиденциальной информации о пользователях третьим лицам;
● начисление пени или комиссий, даже если заёмщик не нарушал условий договора;
● организация установила ограничения на возможность долгосрочно погасить кредит;
● условия договора редко меняются уже после его подписания;
● визиты неизвестных людей и звонки с угрозами;
● начисление штрафов, когда микрокредит будет полностью выплачен;
● отказ оформлять договор письменно.
Но кому в таком случае необходимо жаловаться? В первую очередь следует обратиться за помощью в Центробанк. Однако, он возьмётся за проверку лишь при условии, что организация состоит в реестре. Именно по этой причине важно со всей ответственностью подходить к выбору микрофинансовой организации.
В некоторых случаях помочь может и служба финансового омбудсмена. Эта организация делает упор на досудебное урегулирование споров непосредственно между финансовыми компаниями и заемщиками.
Не стоит забывать и про Роспотребнадзор. Все микрофинансовые компании являются в первую очередь организациями, которые обязаны предоставлять достаточно качественные услуги простым гражданам. Если компания начинает навязывать услуги, которые не нужны заемщику, скрывает ту или иную информацию или вводит человека в заблуждение, тот имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор. Причиной является нарушение прав потребителей.
Если организация обратилась в службу судебных приставов и те начали выходить за рамки закона, то заемщик имеет полное право обратиться за помощью в службу судебных приставов. Это актуально, когда коллекторы начинают слишком сильно приставать или наведываться домой.
Как бы там ни было, в случае любых противоправных действий заемщик имеет полное право обратиться за помощью в прокуратуру. Но в сложившейся ситуации придётся предоставить доказательства.
